Konfliktai. Konfliktų esmė bei jų tipologija. Konfliktų tipų ratas. Vertybių konfliktai. Interesų konfliktai. Struktūriniai konfliktai. Tarpasmeniniai konfliktai. Konfliktas ir bendradarbiavimas organizacijoje. Darbinėje veikloje kylančių konfliktų priežastys. Konfliktų valdymas. Konfliktų procesinis modelis. Organizacijoje kylančių konfliktų sprendimo būdai. Straipsniai. Išvados.