Organizacijos reikšmė žmogaus gyvenime. Savigarba ir darbo santykiai. Konfliktas? Kvieskite tarpininką. Konfliktų valdymas. Konflikto identifikavimas. Konflikto analizė. Konflikto pasekmės. Konflikto priežastys. Konflikto sprendimas. Struktūriniai metodai. asmeniniai konfliktų valdymo būdai. Bendravimo kultūra. Konfliktai kolektyve. Konfliktų iniciatoriai. Stresas. Socialinės paramos poveikis streso procese. Išvados. Pasiūlymai. Darbas iliustruotas lentelėmis, schemomis, diagramomis.