Įvadas. Viešojo administravimo raida. Piliečių vaidmuo idealiai veikiančioje viešojo administravimo sistemoje. Veiksniai, skatinantys piliečių nepasitikėjimą valdžios institucijomis. Lietuvos piliečių pasitikėjimas valdžios institucijomis ir santykis su jomis. Išvados.