Socialiniai poreikiai. Bendriausi bendravimo principai. Asmenybinis bendravimas. Kompetentingo bendravime žmogaus charakteristika. Tarpusavio suvokimas. Socialinis suvokimas. Suvokimo proceso ypatumai. Kategoriškumas. Fiksacija. Suvokimo tikslumas/netikslumas. Suvokimo tikrinimas. Papildomos priemonės suvokimo klaidoms išvengti. Žodinis bendravimas. Pranešimų samprata, tipai. Semantinės taisyklės. Klausymasis ir girdėjimas. Klausymosi tipai. Brownel efektyvaus klausymosi modelis. "Sugedusio telefono" principas. Geras klausytojas M. Burkley-Alen. Nereflektyvus klausymasis. Reflektyvus klausymasis. Klausymasis norint padėti. Atsakymų tipai. Vertinimas. Analizavimas. "Aš" vaizdas. Savimonė. "Aš" vaizdo charakteristika. "Aš" vaizdo kognityviniai-afektyvūs aspektai. "Aš" vaizdo subjektyvumas. "Aš" vaizdo daugiadimensiškumas. "Aš" vaizdo turinys. "Aš" vaizdo daugiadimensiškumas. "Aš" vaizdo formos. "Aš" vaizdo daugiadimensiškumas. Kokius dar išskiria "Aš" vaizdus. Parodomasis (reprezentacinis) "Aš". "Aš" vaizdo labilumas ir rigidiškumas. "Aš" vaizdo labilumas ir rigidiškumas. Paskutinis lašas. Savaime išsipildančios pranašystės. Psichinės gynybos būdai. Kontrolės lokusas. "Aš" vaizdo keitimas. Savęs vertinimas. Savęs vertinimo lygiai. Savęs vertinimas. Veiksniai. "Aš" vaizdas. Aspiracijų lygis. Aplinkinių žmonių įvertinimas. Savęs lyginimas su kitais. Neverbalinis bendravimas. Kūno kalba. Neverbalinio bendravimo funkcijos. Neverbalinis bendravimas. Charakteristika. Neverbalinis ir verbalinis bendravimas. Neverbalinis bendravimas-rūšys. Poza. Gestai. Veido išraiška, akys (žvilgsnis). Džiaugsmo emociją. Nuostaba. Balsas. Artikuliacija. Amplitudė. Intonacija. Garsumas. Kalbos greitis. Lytėjimas, prisilietimas. Apranga. Jausmai. Valdyti galima tai, kas turi vardą. Priežastys dėl kurių neišreiškiame savo jausmų. Konfliktai. Etologinė. Grupinės dinamikos. Frustracijos-agresijos. Sociometrijos. Interakcionistinė. 2 laikotarpio kryptys. Konflikto samprata, tipai. Vidinių asmenybės konfliktų tipai. Pagrindiniai vidinių konfliktų tipai. Vidinių asmenybės konfliktų tipai. Neurotinių konfliktų tipai. Vidinių asmenybės konfliktų sprendimas. Tarpasmeninių konfliktų tipai. Tipai. Konflikto dinamika-etapai. Konflikto dinamika-fazės. Netiesioginiai konflikto sprendimo būdai. Oponento priverstinis klausymo principas. Konfliktiškų asmenybių tipai.