PowerPoint pristatymas. Kodėl nesiklausome? Gali būti ir sudėtingesnių vidinių priežasčių. Įdėmiai klausytis trukdo. Klausymosi stiliai. Koks yra geras klausymasis? Aktyvus klausimas svarbus. Aktyvaus klausymo tikslai. Aktyvaus klaustymosi žingsniai. Susikaupimas. Supratimas. Nereflektyvus ir reflektyvus klausymasis. Reflektyvaus klausymosi technikos. Kaip lavinti klausymosi įgūdžius (1). Kaip lavinti klausymosi įgūdžius (2). Kai aktyviai išklausome.