Konflikto analizė. Tikslas: Pasimokyti spręsti konfliktinę situaciją, ją vertinti ir analizuoti. Konfliktas tarp mokytojos ir nepaklusnaus mokinio. Teorinis įvadas. Konflikto dalyviai. Konflikto požymiai. Konflikto priežastis. Konflikto raidos stadijos. Konflikto eigą įtakoję veiksniai. Naudotos sprendimo strategijos. Konflikto apibūdinimas (rūšis, forma). Konflikto konstruktyvumas/destruktyvumas. Konflikto dalyvių poreikiai, interesai. Kas trukdė konstruktyviai spręsti konfliktą? Konstruktyvus konflikto sprendimo modelis, jo stadijos. Konflikto nauda. Išvados.