PowerPoint pristatymas. Konfliktas. Konfliktų tipai. Konflikto struktūra. Konflikto dinamika. Konflikto sprendimo strategijos. Strategijos "laimėti – laimėti" žingsniai. Transakcija ir asmenybes būsena. Transakcijų tipai. Psichologinės pozicijos ir jų įtaka bendravimui. "Psichologiniai žaidimai" pagal E. Berne. Gyvenimo scenarijai kaip jie veikia tarpasmeninius santykius. Išvados.