Įvadas. Žodinis bendravimas (verbalinis). Bendravimo stiliai. Pagrindinės sąvokos ir keturi pranešimo aspektai. Eksplicitiniai ir implicitiniai pranešimai. Kongruentūs ir nekongruentūs pranešimai. Kalba - tarpusavio įtakos instrumentas. Suprantami kodai. Žodžio komponentai. Nežodinis bendravimas (neverbalinis). Kas yra nežodinis bendravimas? Asmeninės erdvės ribos. Išvados.