Įvadas. Verbalinės bendravimo formos. Žodinis bendravimas. Žodinio bendravimo būdai. Bendravimas raštu. Neverbalinio bendravimo būdai. Akių kontaktas. Veido išraiška. Gestai. Kūno kalba. Apranga ir išvaizda. Prisilietimai. Bendravimo strategijos. Bendravimo lygiai. Konvencinis bendravimo lygis. Manipuliacinis bendravimo lygis. Standartizuotas bendravimo lygis. Primityvus bendravimo lygis. Bendravimas ir temperamentas. Cholerikas. Flegmatikas. Melancholikas. Sangvinikas. Bendravimas su "sunkiais" žmonėmis. Kaip išspręsti bendravimo problemas? Išvados.