Įvadas. Komunikacijos samprata. Verbalinė komunikacija. Verbalinės komunikacijos stiliai. Žodinė komunikacija. Viešosios kalbos. Jų parengimas ir logika, sakymo būdai bei stiliaus ypatumai. Rašytinė komunikacija. Dalykinių dokumentų stiliaus kultūra. Neverbalinė komunikacija. Neverbalinės komunikacijos grupės ir ženklai. Išvaizda – svarbus neverbalinės komunikacijos ženklas. Komunikacijos reikšmė. Anketa. Duomenų analizė. Išvados.