Įžanga. Kas yra grupė? Bendravimas grupėse. Individualūs problemų sprendimo būdai. Asmenybės samprata. Konflikto valdymas. Konfliktuojančių asmenų mokėjimas išklausyti. Konfliktai tarp grupių ir individualių asmenų. Konfliktų išsprendimo būdai. Išvados.