Įvadas. Elektroninių viešųjų paslaugų bruožai ir apibrėžimai. Elektroninių viešųjų paslaugų teikimas Europos sąjungoje. Visoje Europos sąjungoje – vienodos viešosios paslaugos. Keturių lygių elektroninės paslaugos. Elektroninių viešųjų paslaugų tyrimai Lietuvoje. Išvados.