Įvadas. Kalbėjimo procesas. Pranešimo aspektai. Pranešimų rūšys. Pranešimo priėmimo ypatumai arba žodinis bendravimas iš priėmėjo pozicijos. Kalba – tarpusavio įtakos instrumentas. Pagrindinės išorinio kalbėjimo formos. Konfliktų sprendimas. Kaip internetas užvaldo žmones. Reziumė. Gyvenimas tinkle: lietuviško IRC ypatybės. Reziumė. Išvados.