Įvadas. Bendravimas. Bendravimo stiliai. Verbalinis bendravimas. Kas neleidžia mums būti dėmesingais klausytojais ir maloniais pašnekovais? Žmogus ir bendravimo problema šiuolaikinėje psichologijoje. Asmenybė ir bendravimas. Emocijos ir bendravimas. Efektyvaus kalbėjimo sąlygos. Bendravimo orientacijos . Pranešimo samprata, ypatumai, analizė. Pagrindinės sąvokos ir keturi pranešimo aspektai. Išvados.