Įvadas. Vartotojų teisės ir jų gynimas. Vartotojų teisės ir jų apsaugos įgyvendinimas. Prekių ir paslaugų kokybė bei sauga. Vartotojų teisių gynimo būdai. Ginčus nagrinėjančios institucijos. Finansinių paslaugų teikimas pagal sutartį, sudaromą ryšio priemonėmis. Išvados.