Įvadas. Trumpa UAB "GNG servizas" charakteristika. Vidinė ir išorinė komunikacija UAB "GNG servizas". Dalykinio bendravimo telefonu principai. Dalykinis bendravimas raštu. UBA "GNG servizas" nuostatos žodiniam bendravimui. Ryšiai su žiniasklaida. Tarnybinis etiketas UAB "GNG servizas". Apranga ir išvaizda. Dovanos ir suvenyrai. Neformalaus bendravimo normos. Dalykinio bendravimo organizavimas derybose. Derybinės situacijos pristatymas. Pasiruošimas deryboms. Derybų vedimas ir rezultatas. Priėmimo organizavimas. Išvados.