Įvadas. Ukmergės Vlado Šlaito biblioteka. Bibliotekos misija ir vizija. Aplinkos tyrimas: PEST. Politiniai veiksniai. Ekonominiai veiksniai. Socialiniai veiksniai. Technologiniai veiksniai. SSGG analizė. Rinkos tyrimas. Publikos. Priemonės tikslui pasiekti. Programos efektyvumo vertinimas.