Įvadas. Dalykinė komunikacija, jos reikšmė valdymo santykių sistemoje. Komunikacijos sąvoka, reikšmė ir rūšys. Bendravimas ir ryšiai. Komunikacijos ir vadovų vaidmuo. Dalykinės komunikacijos procesas. Komunikacijos proceso reikšmė ir tikslas. Komunikacijos procesų trukdymai ir šių procesų gerinimas. Bendravimo etika. Išvados.