Įvadas. IT krypties paskirtis, vartotojo tipas. Pokalbių programų sistemos. Skubiųjų žinučių sistema (instant messaging). IRC. Technologinė esmė. Skubiųjų žinučių sistemos technologinė esmė. IRC technologinė esmė. IT krypties pradininkai. Programinės įrangos pavyzdžiai. IRC programinės įrangos palyginimas. Skubiųjų žinučių sistemos programinės įrangos palyginimas. Padėtis Lietuvoje. Priedai (1).